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Política de Privacidade

Última atualização: 27 de junho de 2026

A Prolpet (CNPJ 48.879.482/0001-28) valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações dos usuários do site www.prolpet.com.br e do aplicativo, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o responsável pelos dados

O controlador dos dados pessoais tratados é a Prolpet. Para qualquer questão relacionada à privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@prolpet.com.br ou pelo WhatsApp (11) 99109-3913.

2. Quais dados coletamos

• Dados de identificação e contato: nome, telefone, e-mail e demais informações fornecidas ao solicitar um plano ou falar conosco.
• Dados sobre o pet e o desaparecimento: fotos, características do animal, local e data em que foi visto pela última vez.
• Dados de pagamento: processados por instituições financeiras e gateways de pagamento parceiros. A Prolpet não armazena os dados completos do seu cartão.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e interações, coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes (Google Tag Manager, Google Ads e Meta/Facebook Pixel).

3. Como usamos os seus dados

• Criar e veicular a campanha de divulgação do seu pet (Cerco Geolocalizado);
• Prestar suporte e nos comunicarmos com você sobre o serviço;
• Processar pagamentos e cumprir obrigações legais e fiscais;
• Melhorar o site, medir resultados e exibir anúncios e remarketing;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

4. Cookies e tecnologias de terceiros

Utilizamos cookies próprios e de terceiros (Google e Meta) para análise de tráfego, mensuração de campanhas e publicidade. Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador; algumas funcionalidades podem ser afetadas.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados estritamente para a prestação do serviço, com: plataformas de anúncios (Meta e Google) para veiculação das campanhas; prestadores de pagamento, hospedagem e tecnologia; e autoridades, quando exigido por lei. A Prolpet não vende seus dados pessoais.

6. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, escreva para contato@prolpet.com.br.

7. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Mantemos as informações apenas pelo período necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais.

8. Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

9. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade podem ser enviadas para contato@prolpet.com.br ou pelo WhatsApp (11) 99109-3913.