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Termos de Uso

Última atualização: 27 de junho de 2026

Estes Termos de Uso regulam a contratação e a utilização dos serviços oferecidos pela Prolpet (CNPJ 48.879.482/0001-28) por meio do site www.prolpet.com.br e do aplicativo. Ao contratar um plano ou utilizar a plataforma, você declara que leu e concorda com estes Termos.

1. Sobre o serviço

A Prolpet oferece a divulgação de pets desaparecidos por meio do Cerco Geolocalizado: anúncios pagos segmentados por geolocalização, exibidos a pessoas próximas ao local do desaparecimento. A Prolpet emprega seus melhores esforços e recursos de divulgação, mas não garante o reencontro do pet, pois o resultado depende de fatores fora do nosso controle.

2. Cadastro e informações fornecidas

Você é responsável pela veracidade e exatidão das informações e imagens enviadas (dados do pet, fotos e local do sumiço) e declara possuir o direito de uso dessas imagens. Informações incorretas podem comprometer o resultado da campanha.

3. Planos, preços e pagamento

Os planos disponíveis, com seus respectivos raios de alcance, durações e valores, são apresentados na página inicial. Os pagamentos podem ser realizados via Pix ou cartão, inclusive de forma parcelada. Valores e condições podem ser alterados a qualquer momento, sem afetar contratações já concluídas.

4. Política de reembolso

Garantimos o empenho total da nossa equipe e um relatório de alcance da campanha. Devolvemos 100% do valor caso o alerta não seja publicado ou caso o seu pet seja encontrado em até 1 (uma) hora após o disparo do alerta. Após esse prazo, o valor investido não é reembolsável. As buscas continuam em grupos de redes sociais por até 7 dias após o término do plano.

5. Responsabilidades e limitações

• A Prolpet não se responsabiliza pelo resultado final da busca nem por condutas de terceiros que respondam ao anúncio;
• Recomendamos cautela ao ser contatado por quem afirme ter encontrado o pet: peça fotos, confirme características exclusivas do animal e evite transferências de valores antes de verificar pessoalmente;
• Não nos responsabilizamos por indisponibilidades temporárias das plataformas de anúncio de terceiros.

6. Propriedade intelectual

A marca Prolpet, o método Cerco Geolocalizado, os textos, artes, layout e demais materiais do site são de titularidade da Prolpet, sendo vedada a reprodução sem autorização.

7. Conduta do usuário

Você se compromete a utilizar a plataforma de forma lícita, sem fornecer conteúdo falso, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.

8. Alterações e disponibilidade

A Prolpet pode atualizar estes Termos e ajustar ou suspender funcionalidades do serviço a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

9. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário aplicável ao consumidor.

10. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@prolpet.com.br ou pelo WhatsApp (11) 99109-3913.